Políticas da loja

Por parte da Florir Design:

•      Desenvolver o Projeto contratado.
•      Criar o design de acordo com o Briefing preenchido pelo cliente.
•      Dar devido atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected]
•      Enviar a proposta no prazo que foi estabelecido no ato do agendamento.
•      Atender até 3 (três) pedidos de alterações no Projeto solicitado pelo cliente.
•      Enviar por e-mail todos os arquivos digitais dos itens presentes no Projeto contratado.
•      Manter em sigilo todas as informações fornecidas pelo cliente no processo de criação, até que o projeto se torne público.
•      Ter os arquivos salvos do projeto por apenas 90 dias, caso o cliente solicite novamente.
•      Passando desse prazo será cobrado um valor de 50,00 para o reenvio dos arquivos.

Isenção de Responsabilidades 

•      Uso irresponsável ou perda dos arquivos por parte do cliente. (após o prazo de 90 dias)
•      Plágio de terceiros sobre a marca do cliente.
•      Informação errada ou erro de digitação por parte do cliente, depois do material enviado para a confecção ou já impresso.
•      Encomendas com atraso pelos correios, informações erradas dadas para o envio. 

Direitos Florir Design

•      Recusar serviços dependendo de seu conteúdo ou circunstâncias.
•      Suspender o projeto caso o cliente não envie as informações solicitadas dentro de 30 dias úteis após o pagamento inicial, tendo o direito de reagendar o cliente para a próxima data disponível na agenda de trabalhos.
•      Adiar o prazo combinado para entrega do Projeto por até 20 dias úteis (por diversas circunstâncias que possam comprometer o andamento da agenda, como por exemplo: mudança de endereço, problemas de saúde, defeito em equipamento, luto, etc).
•      Cobrar taxas extras por alterações que ultrapassem o limite combinado.
•      Divulgar o Projeto de seus clientes em suas mídias sociais para divulgação de seu portfólio.
•      Somente enviar todo o serviço/material contratado mediante pagamento integral efetuado por parte do cliente.
•      Quando o projeto já é iniciado e o cliente quiser cancelar, me reservo no direito de ficar com o valor pago para cobrir reserva de agenda (que poderia ter agendado outro cliente que está na lista de espera), carga-horária de trabalho já iniciado para pesquisas e esboços.
•      Por falta de comunicação por parte do cliente, ou até mesmo não entender o que está sendo pedido e não sendo possível a produção, cancelar o pedido do projeto e fazer a devolução imediata de 50% do valor para o cliente.
•      Após 3 meses (90 dias) de não respostas do cliente sem aviso prévio, o projeto é dado como abandonado, dessa forma não será possível voltar a criação do mesmo após esse período, o cliente deverá fazer um novo pagamento integral e agendar novamente uma nova criação.
•      Ter o prazo de 30 dias para receber o valor final do cliente, caso contrário o projeto será excluído do nosso sistema e o cliente deverá contratar de novo o serviço e agendar uma nova data.

Por parte do cliente:

•      Efetuar o pagamento, e enviar o comprovante para o e-mail [email protected]
•      Fornecer à empresa todos os dados solicitados para a criação dos projetos, sabendo da importância disso para o resultado do projeto.
•      Aguardar o prazo estabelecido e possível adiamento (conforme os direitos da empresa descritos acima).
•      Pagar em no máximo 30 dias após o projeto finalizado e aprovado, caso contrário não terá mais direito a imagem e deverá contratar o serviço novamente pagando o valor integral.

Direitos

•      Receber todo o serviço e material que contratou.
•      Receber o briefing para ser respondido após o pagamento.
•      Receber devido atendimento, esclarecimentos e satisfações por parte da empresa.
•      Ter autonomia e direito de uso de imagem sobre os arquivos, mídias e materiais que recebeu por parte da empresa.
•      Se arrepender da compra até 7 dias após a contratação e ter o reembolso integral do valor pago, em 2 dias úteis.
•      Desistir do Projeto após ser iniciado a criação, porém NÃO HAVERÁ NENHUM reembolso do valor, pelas cargas horárias do designer, reserva de vaga na agenda e trabalho de estudo já iniciado.

Ao contratar nossos serviços você está de acordo com todos os termos acima, não sendo possível a mudança de nenhum parágrafo, ao menos que o CONTRATANTE e CONTRATADO entrem em acordo.